As presentes Condições Gerais regulam o serviço prestado por retalhos.pt, explorado por , com sede em , contribuinte n.º ****, doravante designada por “retalhos.pt”. O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.retallhos.pt, de uma loja online que permite ao Utilizador consultar produtos e efetuar encomendas por via eletrónica, nos termos aqui descritos. As encomendas só podem ser feitas por Utilizadores com 18 ou mais anos, devendo os menores ter autorização dos representantes legais. A utilização da loja e a submissão de encomendas pressupõem a aceitação destas Condições Gerais e produzem plenos efeitos jurídicos.

A retalhos.pt compromete‑se a manter a informação correta e atualizada, corrigindo com brevidade eventuais erros. Caso o produto recebido não corresponda às características apresentadas online, o Utilizador poderá resolver o contrato nos termos legais. A expedição dos produtos está condicionada à respetiva disponibilidade. Se algum artigo encomendado se encontrar indisponível após a encomenda, o Utilizador será informado por e‑mail ou telefone e poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela substituição por outro artigo, se aplicável. Preços, especificações, campanhas e serviços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, sem afetar encomendas já confirmadas.

A retalhos.pt assegura níveis adequados de segurança, mas não garante o funcionamento ininterrupto, isento de falhas ou livre de erros do website, uma vez que podem ocorrer situações alheias ao seu controlo (falhas de rede, sistemas de terceiros, vírus, força maior, etc.). A retalhos.pt não responde por prejuízos resultantes de: utilização indevida do Serviço pelo Utilizador ou por terceiros interrupções ou falhas de comunicação situações de força maior ou eventos imprevisíveis. Qualquer conteúdo obtido através do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, que é responsável por proteger o seu equipamento e dados.

O Utilizador compromete‑se a: fornecer dados pessoais e moradas corretas e atualizadas não utilizar identidades falsas respeitar os limites e regras de utilização da loja. A inexatidão dos dados que impeça o correto processamento ou entrega da encomenda é da exclusiva responsabilidade do Utilizador. Em caso de utilização abusiva, fraude, violação destas Condições Gerais ou tentativa de revenda não autorizada, a retalhos.pt poderá cancelar encomendas, bloquear o acesso à loja e recusar futuras relações comerciais.

A retalhos.pt garante a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos e utiliza-os apenas para efeitos de gestão de encomendas, faturação e cumprimento de obrigações legais. O Utilizador pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, atualização ou oposição ao tratamento dos seus dados, contactando retalhos.pt pelos canais indicados na loja online. Sendo a Internet uma rede aberta, o Utilizador reconhece que existe sempre algum risco de acesso indevido por terceiros, que não pode ser totalmente imputado à retalhos.pt.

O Utilizador pode solicitar o cancelamento da encomenda enquanto esta não tiver sido processada, contactando a retalhos.pt por telefone ou e‑mail e indicando, pelo menos, o número da encomenda e o NIF associado. A retalhos.pt pode não processar ou cancelar encomendas quando detete: dados pessoais incorretos ou incompletos indícios de fraude ou má conduta erros evidentes de preço ou características resultantes de falha técnica. Nesses casos, será informado o Utilizador e, se já tiver havido pagamento, será efetuado o reembolso devido.

As presentes Condições Gerais regem-se pela lei portuguesa. Quaisquer conflitos podem ser submetidos aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo legalmente constituídos, sem prejuízo do recurso aos tribunais competentes.